Lorsqu'on réfléchit à la création du site internet de son institut de beauté, on peut se sentir un perdu.e et noyé.e dans le flot de prestataires qui existent sur le marché. Vous avez peur de faire le mauvais choix ou de vous faire arnaquer. Et à raison ! Certains prestataires se servent de votre absence de connaissances dans le domaine, pour vous vendre des prestations hors de prix.
L'équipe Klixi a listé tous les principaux critères à prendre en compte lorsqu'on se lance dans la création d'un site internet d'institut de beauté. D'une part pour mieux comprendre les devis et ce qui se cache ou non derrière le tarif. D'autre part, pour s'assurer aussi de la qualité du prestataire sélectionné.
Évidemment, même si Klixi propose sa propre solution de création de site internet beauté, nous souhaitons rester transparent ! Chaque prestataire à sa propre valeur ajoutée ou son positionnement. Nous évoquons ici les critères à prendre en compte lorsque vous recevez un devis. À vous ensuite d'arbitrer selon vos besoins et ressources :) Par exemple si vous vous y connaissez bien et que vous aimez faire tout.e seul.e, vous n'avez sans doute pas besoin d'un prestataire avec un accompagnement. Et inversement !
1. Création site internet institut beauté : la localisation du prestataire
Beaucoup de professionnel.es de la beauté sont parfois rassurés d'avoir un prestataire proche de chez eux (même ville, même région). Pour autant, il n'y a pas forcément une meilleure qualité de service. Si l'on prend le parallèle avec votre service de logiciel de caisse, vous ne vous posez pas forcément la question. Rares sont les prestataires qui font déplacer leur service client pour venir vous voir et concevoir le site avec vous. D'ailleurs vous n'auriez peut-être pas le temps ! Bref, selon nous la proximité géographique n'est pas un frein au choix de votre prestataire web.
En revanche prendre un prestataire made in France peut parfois faciliter les choses ! Vous êtes certain d'avoir un service client aligné sur les mêmes horaires, des interlocuteurs qui parlent bien français, et pourquoi pas de pouvoir les rencontrer sur un salon professionnel à l'occasion !
2. Création site internet institut beauté : l'expérience métier du prestataire
Faut-il choisir un prestataire qui ne s'occupe que d'instituts de beauté ? Oui et Non la réponse est entre les deux. Le prestataire doit avant tout être un professionnel du marketing. La création de site internet d'un institut de beauté repose sur des exigences techniques qui seront les mêmes quelque soit le secteur d'activité. En revanche, il est important que le prestataire sélectionné ait une expérience dans votre secteur d'activité beauté & bien-être. Il saura mieux vous guider, vous apporter des conseils et s'adapter à vos besoins spécifiques. Si le prestataire ne s'adresse pas uniquement aux instituts de beauté, cela ne doit pas être un frein. Mais en contre-partie, il faut s'assurer qu'il a suffisamment de clients dans votre secteur pour avoir une valeur ajoutée. Et qui plus est, des clients satisfaits.
3. Création site internet institut beauté : les éléments "techniques" sur lesquels vous ne devez pas faire l'impasse
Ces éléments contribuent au bon développement de votre référencement naturel. Sans un site bien structuré techniquement, Google ne saura pas bien lire, analyser et positionner le site internet de votre institut de beauté. N'hésitez pas à envoyer cette petite liste ou à poser la question lorsque vous recevez un devis d'un prestataire.
- Optimisé mobile : Le site doit obligatoirement être responsive design. C'est un pré-requis indispensable aujourd'hui. Pour l'internaute mais surtout pour Google.
- Vitesse mobile : Le site doit être rapide à s'afficher en particulier sur mobile. Demandez à votre prestataire ce qu'il fait dans ce sens et les scores de ses sites internet.
- Https : Le site doit être HTTPS et donc sécurisé. Le risque ? Que votre site affiche la mention non sécurisé et que l'internaute ne puisse pas visiter votre site.
- Balises seo : Pour que google puisse vous classer selon les mots-clés renseignés sur votre site web, ces dernières doivent figurer dans les balises SEO.
- RGPD : votre site doit respecter la norme RGPD.
4. Création site internet institut beauté : le niveau d'accompagnement proposé
Comme évoqué en introduction, certains tarifs sont très attractifs car ils ne proposent aucun accompagnement. C'est à vous de vous charger de tout. De la création (parfois) à la mise à jour du site etc. Selon le temps que vous souhaitez allouer à la création de votre site internet beauté, aux connaissances techniques que vous avez, il est indispensable de se pencher sur le sujet.
- Qui se charge de la création même de votre site ? (design, saisie du contenu, mise en ligne...). Si c'est le prestataire combien ce la coute t-il ? est-ce inclus dans l'abonnement ou est-ce une option à payer en plus ?
- Qui se charge de rédiger les textes si vous n'en avez pas ?
- Qui met à jour votre site lorsque vous devez supprimer un élément, ajouter une photo, ou modifier une page ? Idem : est-ce inclus ou en option payante ? Pouvez-vous malgré tout faire un changement urgent de votre côté, sans dépendre du service client ?
C'est questions vous permettront de comparer ce qui est comparable !
5. Création site internet institut beauté : le service client
Avoir une personne au bout du fil est important pour certains. Lorsqu'on a une question, un doute ou un problème, le rôle du service client est de pouvoir y répondre. Lorsque vous choisissez un prestataire pour la création du site internet beauté de votre établissement, vérifiez :
- Par quel biais est-il est possible de contacter le service client ? Certains prestataires n'ont qu'un chat en ligne ou une adresse e-mail et ne vous laisse pas la possibilité d'échanger par téléphone.
- Dans dans quelle mesure peut-il vous aider et faire pour vous dans le prix indiqué (parfois il faut ajouter une option en plus pour accéder au service client).
Un conseil, allez voir les avis Google et vous verrez rapidement si le service client est à la hauteur ! Ce sont généralement sur les avis Google qu'on voit la satisfaction ou l'insatisfaction sur ce point.
6. Création site internet institut beauté : le niveau de personnalisation du site internet
À quel point avez-vous besoin d'un site sur-mesure ? Généralement beaucoup plus coûteux, ils apportent une valeur ajoutée lorsque vous avez un besoin technique très particulier. À l'échelle d'un institut de beauté comme le vôtre, il y a peu de risque d'avoir ce type de besoin. En revanche il peut y avoir certains prestataires qui à l'inverse ne propose qu'un seul template de site internet beauté. Vous risquez de vous retrouver avec le même site qu'un concurrent. Sans être dans le sur-mesure, un prestataire peut vous proposer un panel de templates sur lequel le niveau de personnalisation est possible en reprenant votre charte graphique, qui elle est unique.
Un conseil : vérifiez si votre prestataire limite le nombre de pages. Si vous devez repayer pour créer une nouvelle page, cela peut ne plus valoir le coût ! Soyez vigileant.e !
Attention également à ne pas confondre sur-mesure et "beau". Un joli site peut être un site dont la création a été faite à partir d'un template. Tout comme un beau site web peut être sur-mesure mais pour autant ne pas être efficace. Beau n'est pas synonyme d'efficace et de résultat. Attention donc à ne pas vous laisser impressionner par l'effet whaou. Le prendre en compte certes, mais ne pas se baser uniquement dessus.
7. Création site internet institut beauté : qui est propriétaire du site ?
Il existe deux grands modèles sur le marché. Le premier de moins en moins utilisé (car un peu obsolète) vous permet d'être propriétaire de votre site web. Du contenu (textes, images...) ET du contenant (le code du site internet en lui même). Si jamais vous décidez d'arrêter avec votre agence ou votre freelance, vous gardez votre site (sous réserve de continuer à payer l'hébergement qui n'est jamais pour une durée illimitée). L'inconvénient est qu'il devient compliqué de trouver un prestataire "repreneur" de votre site web car il est plus compliqué de mettre les mains dans le code de quelqu'un d'autre que de repartir à 0.
Le deuxième modèle, de plus en plus courant et quasiment généralisé consiste en un abonnement mensuel ou annuel. Vous êtes normalement (vérifiez bien) propriétaire du contenu (textes, images...) mais pas du site. De sorte que lorsque vous décidez de stopper votre contrat, votre site n'est plus en ligne. En revanche, le site est généralement évolutif (au rythme d'internet et vous n'avez pas besoin de repayer pour chaque modification)
Pour mieux comprendre les différences que cela engendre, n'hésitez pas à lire notre article sur le sujet : Site web, abonnement mensuel ou paiement one shot ?
De notre point de vue, la deuxième solution est beaucoup plus adaptée aux évolutions d'Internet. Le plus important est d'être propriétaire de votre nom de domaine. Nous vous invitons à vérifier ce "détail" qui n'en est pas un !
8. Création site internet institut beauté : le délai de livraison
On oublie souvent, mais selon les prestataires le temps de réalisation n'est pas toujours le même. Assurez-vous de bien être dans les clous si votre besoin est urgent. Prenez-vous à l'avance pour ne pas être contraint de créer un site internet dans l'urgence...
Gardez à l'esprit que selon qui fait quoi la création peut prendre plus ou moins de temps. Ainsi que votre réactivité ! Si vous mettez longtemps à envoyer vos photos/textes, il est certain que cela peut rallonger le délai.
9. Création site internet institut beauté : hébergement & maintenance
L'hébergement et la maintenance sont bien souvent intégrés dans le prix de l'abonnement mais, il vous appartient de le vérifier. Lorsqu'on passe par une agence web ou un freelance, ce n'est pas toujours le cas. L'important est de vous assurer que votre site web évoluera au même rythme que Google. Si le moteur de recherche décide de modifier les règles, il faut pouvoir s'y adapter. Dernière évolution en date ; les sites internet devaient tous passer en "https". Ce label utilisé initialement dans le e-commerce et les banques est désormais imposé par Google à tous les sites internet. (cf chapitre 2 de cet article). Avec un site intégrant la maintenance évolutive, vous n'avez pas à repayer. Une agence aurait en revanche pu vous le facturer.
10. Création site internet institut beauté : intégration des outils marketing
Se lancer dans la création d'un site internet pour votre institut de beauté est une bonne chose, mais ce n'est pas toujours suffisant pour une digitalisation réussie. Votre site doit pouvoir facilement intégrer vos autres fonctionnalités marketing et y être connecté. L'avantage des solutions marketing tout-en-un est de mutualiser les coûts en choisissant un prestataire qui propose d'autres outils marketing que le site Internet. Et si ce n'est pas intégré cela doit au moins être connecté pour vous faciliter la tâche.
Dans le secteur de la beauté et du bien-être, la réservation en ligne est devenue un incontournable. Si vous ne souhaitez pas vous rendre dépendant d'un tiers et payer trop de commissions aux plateformes de réservation comme LeCiseaux, Uala, Treatwell ou Kiute, il est important de garder son indépendance en s'équipant de son propre agenda de réservation en ligne.
Si vous souhaitez vendre des bons cadeaux (pratique pour les temps forts de l'année comme Noël, Saint-Valentin...) votre site Internet doit intégrer une partie eCommerce. C'est souvent une option en plus et à la lecture des différentes offres que vous voyez sur Internet, comparez bien le tarif d'un site vitrine versus eCommerce. Si le sujet vous intéresse, n'hésitez pas à lire notre cas client
Si vous proposez du eCommerce, une connexion à un logiciel de caisse peut être une valeur ajoutée ! Certains logiciels de caisses proposent d'ailleurs la création de site internet beauté. Attention, le métier de gestion et le métier de marketing n'est pas le même et on ne pas être toujours bon partout. Mieux vaut un bon prestataire marketing qui s'occupe de toute la partie marketing quitte à ce que ce prestataire puisse s'intégrer avec votre caisse.
11. Création site internet d'un institut beauté : les petits plus qui peuvent vous différencier
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De la réassurance avec l'intégration automatiques des avis google :
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