6 idées pour fidéliser vos clients pour les fêtes de fin d'année
Fidélisation
1. Fidéliser les clients avec une sélection de Noël
Fidéliser vos clients passe par l'expérience que vous leur proposez. De nombreux internautes sont parfois en panne d'inspiration pour trouver des idées cadeaux. C'est sans doute le cas de certains de vos clients. Facilitez-leur la tâche en proposant une rubrique spéciale sélection de Noël ! Vous pourrez mettre en avant les produits ou services qui vous semblent le plus pertinent pendant la période. Vos clients seront contents de trouver de l'inspiration et qui dit client content = client fidèle !
Vous pouvez intégrer cette sélection directement dans le menu de votre site web comme notre cliente De Marseille et D'ailleurs :
Une fois la sélection/rubrique en ligne, il n'y a plus qu'à communiquer auprès de votre base de clients pour les avertir et donc les fidéliser. Vous pouvez le faire via différents canaux :
- Une newsletter : intégrez la liste de votre sélection pour Noël dans un emailing à destination des clients qui ont déjà acheté ou réservé un service dans votre commerce ! L'objectif ? Faire revenir vos clients sur votre site web et leur faire découvrir votre sélection personnalisée.
- Une publication sur vos pages Facebook et Instagram : partagez votre sélection sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas de mettre le lien vers votre site et en particulier vers votre sélection de Noël dans vos publications. Sur Instagram, mettez à jour le lien de votre Bio !
- Un Post sur Google My Business : pour votre visibilité sur Google et en particulier pour le référencement local, il est vivement conseiller de relayer ce types de contenus via un post sur votre fiche Google My Business.
2. Les bons cadeaux pour fidéliser vos clients
La vente de bons cadeaux est également un bon moyen pour fidéliser votre clientèle. Proposez à vos clients d'offrir à leurs proches une carte cadeau valable dans votre commerce physique ou en ligne. Vous stimulez leur engagement. Cela permet également d'identifier les clients ambassadeurs qui sont prêts à vous recommander !
Très facile à mettre en place, la vente de bons cadeaux en ligne ne nécessite pas trop de temps ou de budget ! Par exemple chez Klixi, la vente de bons cadeaux en ligne est sans commission et est intégrée sur tous nos sites eCommerce ! Si vous souhaitez mettre en place les bons cadeaux, contactez un conseiller en laissant vos coordonnées en bas de cette page.
3. Le calendrier de l'avent pour engager vos clients
Ludique et tendance, le calendrier de l'avent permet à la fois de mettre en avant certains de vos services et de vos produits, mais également d'engager votre communauté à travers un format divertissant. En proposant un lot à gagner chaque jour :
- vos clients découvrent potentiellement des produits ou services dont il n'avaient pas connaissance. Ils peuvent acheter sans avoir gagné
- Ils suivent attentivement vos publications, likent et commentent plus souvent vos posts Facebook & Insta.
- Ils se sentent valorisés de se voir proposer des cadeaux !
4. Le parrainage pour fidéliser ses clients
Le principe du parrainage est simple : encouragez vos clients satisfaits à promouvoir vos services et vos produits autour d'eux. À la clé : une récompense pour votre client afin de le remercier. En option mais très utile, un avantage pour la personne parrainée.
Parmi les gains pour le parrain, on peut imaginer une réduction sur un prochain achat ou même un chèque cadeau à dépenser avant une date. Cela permet d'inciter votre client à revenir et consommer chez vous !
5. Les jeux-concours pour récompenser vos clients
Entre le calendrier de l'avent et le parrainage, le jeux-concours permet de récompenser les clients ayant consommé (acheté un produit ou réservé un service) via un tirage au sort. L'objectif est de pousser vos clients à venir chez vous durant une période donnée ! Tout en récompensant leur fidélité avec la possibilité de gagner quelque chose !
6. Une boutique en ligne Facebook & Instagram
Les réseaux sociaux vous permettent depuis quelque temps de mettre en avant votre catalogue de produits. Un bon moyen de booster vos ventes auprès de vos clients et donc de les fidéliser !
