Fiche Google My Business : quoi de neuf pour les commerces locaux ?

Votre fiche Google My Business évolue au rythme du web. Comme pour le référencement naturel, Google fait régulièrement évoluer les règles et ajoute de nouvelles fonctionnalités. Retour sur les 4 dernières nouveautés impactant votre fiche Google My Business

• De nouveaux attributs Google My Business

Les attributs de votre fiche Google My Business permettent d'indiquer à l'internaute les services disponibles dans votre établissement : accessibilité, moyens de paiement, caractéristiques de l'offre etc... 

Pendant le confinement Google avait déjà complété sa liste avec - en particulier pour les restaurateurs - la possibilité d'indiquer "livraison" "à emporter" "click & collect"

Plus récemment 4 nouveaux attributs viennent enrichir la liste : 

- Rendez-vous en ligne

- Consultation médicale en ligne

- Devis en ligne

- Cours en ligne

Si vous proposez la réservation en ligne, cela permet de valoriser ce service auprès des internautes qui cherchent votre activité (institut, restaurant...) ! À l'heure ou 52% des réservations se font en dehors des heures d'ouverture, il devient important de signaler que vous proposez ce service car pour de nombreux internautes c'est un critère de sélection. 

• La messagerie Google My Business

La messagerie Google My Business existe depuis déjà 2017/2018 et est à utiliser seulement si vous êtes en mesure de répondre en moins de 24H. Au delà, Google peut restreindre l'accès à cette fonctionnalité, estimant que vous ne répondez pas assez vite pour proposer aux internautes la possibilité de vous écrire / vous poser une question. 

La nouveauté Google My Business est que le moteur a enrichi sa messagerie de fonctionnalités permettant d'inclure des réponses intelligentes, des carrousels de produits visuels et des messages de bienvenue personnalisés et cela depuis Google Maps et Google Search.

• Évolution du pack Google Local

Sur certaines recherches locales - comme par exemple lorsqu'on tape restaurant italien 12e -  les 3 premiers résultats de la carte Google My Business appelés le Google Local Pack affichent désormais un carrousel de photos. À tous les commerces locaux n'ayant pas remis au gout du jour leur photo sur leur fiche Google My Business, voici une raison supplémentaire de s'y mettre !

• La mise à jour de votre fiche Google My Business facilitée

Lorsque vous êtes connecté aux services Google, l'édition de votre fiche Google My Business est d'avantage visible et accessible pour vous permettre de mettre à jour vos informations (essentiel pour une fiche Google My Business optimisée) rapidement. 

Vous pouvez maintenant créer des Google Posts, répondre aux avis, ajouter des photos et mettre à jour les informations commerciales directement à partir de Google Search et Google Maps.

Depuis Google Maps, il vous suffit de cliquer sur votre phot de profil en haut à droite depuis l'application mobile et choisir  « Votre profil d’entreprise » pour accéder à vos outils.

Depuis Google Search (donc les résultats textuels de Google), vous pouvez rechercher votre établissement en tapant son nom ou tapez « mon entreprise » pour mettre à jour votre fiche Google My Business.

Vous souhaitez améliorer votre référencement local ? Klixi vous accompagne pour apparaitre dans le Google Local Pack à travers notre connecteur Google My Business, et l'optimisation du référencement naturel de votre site. Contactez-nous pour échanger sur vos problématique de visibilité !