Avant la crise sanitaire, 30% des clients renonçaient déjà à acheter auprès d'un point de vente à cause de la file d'attente (Ifop).
La distanciation sociale risque fort de renforcer les attentes des consommateurs sur ce point et a déjà fait évoluer les comportements d'achat. Plus que jamais les commerces de proximité doivent s'adapter et rester concurrentiels.
Du côté des restaurateurs, la salle ne peut plus avoir le même rendement... Et pourtant les cuisines sont bien ouvertes ! Résultat, il est indispensable de trouver de nouvelles sources de revenus.
C'est pourquoi Klixi propose de nouvelles fonctionnalités pour renforcer son offre de vente à emporter / click & collect et répondre aux enjeux immédiats.
Des fonctionnalités pensées pour une gestion simplifiée et une organisation préservée
S'équiper d'un site internet marchand n'est plus seulement différenciant, mais fortement recommandé pour s'adapter à la demande actuelle. Pour fidéliser sa clientèle, augmenter son panier moyen ou simplement éviter de la perdre au profit d'un concurrent déjà équipé, les commerçants doivent être capables de se digitaliser. Avec son offre clé-en-main Klixi permet de répondre à ce besoin.
Un site eCommerce clé-en-main rapidement opérationnel
Face à l'urgence, Klixi mobilise son équipe pour réaliser dans un délai raccourci un site au design personnalisé, et toujours : adapté pour les mobiles & tablettes, optimisé pour le référencement Google et connecté à la fiche Google My Business et la page Facebook. Les modules eCommerce : vente à emporter - Click & Collect - Bons cadeaux, Livraison) sont intégrés dans le site pour en faire un vrai canal de ventes !
Un module vente à emporter en Click & Collect pour gérer le flux de clients
Pour éviter les files d'attentes et gérer au mieux l'affluence sur le point de vente, les commerçants peuvent limiter le nombre de commandes sur un même créneau. En déclarant les jours & horaires de retrait, en personnalisant le délai de préparation des commandes ou encore en choisissant le mode de paiement le plus adapté (sur place ou en ligne) tout peut être parfaitement géré pour réduire au maximum l'attente des clients.
Une imprimante connectée pour ne pas perturber l'organisation
En plus de l'e-mail et de la notification Klixi (consultable depuis un ordinateur ou une tablette), les bons de commandes peuvent être envoyés automatiquement sur une imprimante connectée. Le commerçant conserve ainsi son organisation.
La vente à emporter (click & collect) pour constituer une base de contacts et fidéliser !
Si pour certains commerçants, demander les coordonnées du client à des fins marketing n'est pas un exercice facile, la solution vente à emporter avec module click & collect s'avèrera être une belle opportunité pour se constituer sa base, de manière automatique !
En récoltant les adresses emails et/ou numéros des clients il sera possible de les tenir informés de l'actualité du commerce (dans le respect des normes RGPD) et effectuer des actions de fidélisation comme des campagnes emails, et/ou sms.
En exclusivité : Klixi lancera prochainement un outil de réservation en ligne simple & abordable, en particulier pour tous les restaurateurs qui n'avaient pas assez de réservations pour investir dans ce type d'outils.
Zéro commission, une alternative aux places de marché
Les places de marché existantes s'adaptent, d'autres fleurissent mais Klixi prône encore et toujours l'indépendance des commerces locaux. En ce sens, les commerçants gardent la propriété des données client et ne paient aucun pourcentage sur les ventes en ligne. Zéro commission, simplement une formule par abonnement mensuel ou annuel !