Les instituts de beauté, coiffeurs, ongleries & spas ont désormais un canal supplémentaire pour générer des rendez-vous. appyourself.com enrichit son outil d’agenda en ligne d’un Chat doublé d’un Bot. Cet assistant virtuel intelligent répond aux questions des internautes depuis votre site web & les aide dans la prise de rendez-vous.
73% se disent plus satisfaits du chat que de l’e-mail et du téléphone
Pour réserver une prestation de beauté, l’internaute consulte de nombreux sites. Google, Facebook, Instagram, les portails comme Balinea, Treatwell ou Planity sans oublier votre site web. C’est à cette étape que les professionnels doivent redoubler d’effort pour convertir l’internaute.
Quand on sait que 40% des réservations sont effectuées en dehors des heures d’ouverture, il n’y a plus de doutes sur le fait que la réservation en ligne est devenue indispensable et que les instituts doivent se doter d’un agenda en ligne.
Cependant 48% des internautes n’hésitent pas à abandonner leur achat ou partir à la concurrence s’ils n’obtiennent pas une réponse rapidement à leur question 1
Une solution de chat en ligne permet justement de guider l’internaute, répondre à ses questions et surtout d’augmenter de 17% les réservations en ligne 1. appyourself propose aux professionnels de la beauté/bien-être d’intégrer un chat en ligne sur leur site web.
ChatBot : comment automatiser certains échanges et gagner du temps !
Pour autant nous savons que les professionnels ne sont pas souvent disponibles et il est donc important d’automatiser certains échanges. C’est pourquoi appyourself propose également son ChatBot : un assistant virtuel super intelligent qui peut répondre aux questions les plus fréquentes posées par les clients.
Mais ce n’est pas tout ! Le ChatBot est connecté à votre agenda en ligne et connaît donc votre planning, vos ressources, vos tarifs, et peut prendre des réservations ! Pratique quand on sait que 83% des personnes interrogées admettent qu’ils ont besoin d’une assistance pendant leur processus d’achat 1. De plus, le ChatBot est toujours là pour répondre aux demandes de vos potentiels clients que vous soyez en soin, au téléphone ou en dehors des horaires d’ouverture de l’établissement.
