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Refonte site internet Klixi

Quand une refonte de votre site est-elle nécessaire ?

Site Web

Votre site web est le premier point de contact par lequel vos prospects et clients peuvent découvrir les détails de vos offres, commander ou réserver chez vous. Mais votre site permet-il vraiment de convertir vos visiteurs en clients ?

 

Si votre site a plus de deux ans, il est important de vérifier que sa structure technique et son design soient toujours optimisés pour générer des clients.

 

Voici une checklist en 10 points pour déterminer si votre site a besoin d’une refonte et ce que cela va vous rapporter. 

 

1. Votre site dispose-t-il d’une connexion sécurisée HTTPS ?

 

Avez-vous remarqué le petit cadenas qui se trouve sur le coin de la barre d’adresse des sites actuels ? Il s’agit d’un sceau attestant que la connexion sur ces sites est sécurisée. C’est l’assurance pour les visiteurs que leurs renseignements personnels ne seront ni volés ni divulgués.

 

 

 

Si votre site n’en est pas pourvu, une migration de “http” vers “https” sera nécessaire.

A noter que, le « https, HyperText Transfer Protocol Secure» est actuellement la norme. Il implique une sécurisation entière de l’hébergement, des noms de domaine et de la technique du site.

 

Disposer d’un site avec une connexion sécurisée https vous permet de bénéficier des avantages suivants :

  • Un meilleur positionnement de votre site sur Google 
  • Une amélioration de votre e-reputation et image de marque : Le https étant un « élément de rassurance » pour les visiteurs de votre site.
  • La compatibilité de votre site avec diverses solutions techniques externes pour rassurer les internautes : comme plusieurs solutions de paiement en ligne exigeant le protocole HTTPS.

 

 

 

Chez Klixi, tous nos sites clients ont été gratuitement basculés sur le protocole sécurisé HTTPS. 

 

 

2. Votre site se charge t-il rapidement ?

 

Un site trop lent frustre le visiteur, en particulier sur mobile, mais pénalise également votre référencement.

40% des internautes quittent un site qui met plus de 4 secondes à se charger.

Plusieurs éléments peuvent être à l’origine d’un site lent : un mauvais hébergeur, votre site a été conçu avec des fichiers lourds, dimensions et poids d’images non optimisés, mauvaises conception et développement technique du site (site « mal codé »), de mauvais plugins installés…  

 

 

La lenteur de chargement des pages d’un site est donc un défaut qui requiert une refonte du site. Google propose un outil gratuit  qui permet de tester la rapidité d’affichage de votre site.

 

Cette rapidité de chargement est surtout importante sur mobile car dorénavant, Google met en priorité l’indexation des pages mobiles avant le Desktop (ordinateur).

 

Chez Klixi, nos développeurs sont constamment en train de surveiller cette note et l'optimiser en continu.

 

3. Votre site est-il « responsive design » ? 

 

Le « responsive design » désigne la capacité d’adaptation du contenu d’un site à n’importe quel navigateur ou appareil, en particulier au format mobile. Les enjeux sont majeurs car aujourd’hui, plus de 50% de la connexion à internet se fait sur un mobile, au détriment de l’ordinateur.

 

 

Avec un site non responsive, vous perdrez des opportunités de conversion, vous perdrez également votre positionnement sur Google (car l’adaptation au format mobile est désormais un critère de référencement) et vos concurrents pourront vous devancer.  

 

Tous les sites créés avec KLIXI sont 100% adaptés mobiles et tablettes.

 

4. Le design de votre site est-il aux tendances actuelles ?

 

Les formats et styles d’affichage d’hier ne sont pas forcément « à la mode » aujourd’hui. D’une manière générale, il faudra revoir le design de votre site tous les 2 à 3 ans afin de ne pas être dépassé.

 

En effet, l’ergonomie et l’apparence visuelle d’un site comptent pour 60 % de la décision d’achat selon une étude réalisée par Skilled. Un design qui n’aura connu aucune évolution depuis plusieurs années enregistrera donc un taux de conversion inférieur à un site flambant neuf.

 

 

Par exemple, avant on n’utilisait pas de grille graphique, le contenu s’étendait sur une seule colonne en un gros bloc. La tendance était également aux « GIF animés » avec un site écrasé en images. 

 

Maintenant, la tendance est au parallax, au style épuré avec une meilleure gestion des proportions et des espaces blancs. Les polices sont maintenant remplacées par des polices rondes et épurées qui permettent d’adoucir le contenu et offrir un meilleur confort visuel.  Une conception graphique désormais centrée sur l’utilisateur.

 

5. Votre site reflète-t-il toujours votre image de marque ?

 

Si votre site internet ne correspond plus trop à l’image que vous souhaitez transmettre à vos clients, il est temps de penser à une refonte complète.

 

Votre logo, votre slogan, tous les éléments visuels sur votre site doivent refléter la marque de votre entreprise. C’est important pour donner une identité unique à votre marque et que pour que vos clients cibles puissent facilement mémoriser votre entreprise et ce qu’elle offre.

 

6. Est-il facile de naviguer sur votre site ? Votre site est-il facile à utiliser ? Existe-t-il des pannes techniques ?

 

S'il est difficile ou déroutant de naviguer à l’intérieur de votre site, il est probablement temps de penser à une refonte. Une mauvaise navigation sur votre site entraîne une mauvaise expérience utilisateur et est source d’un taux de rebond élevé.

 

Ce taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui ne visitent qu'une seule page de votre site pendant leur session. De plus, les visiteurs ne resteront pas longtemps et ne s'engageront pas non plus avec votre entreprise. Attention, un taux de rebond trop élevé peut pénaliser fortement votre référencement et positionnement sur les moteurs de recherche.

 

De plus, il ne faut pas minimiser les conséquences des problèmes techniques sur votre site qui le rend difficile à utiliser et pas pratique pour le visiteur : des sites qui utilisent encore la technologie “Flash”, des images qui ne s’affichent pas, le lecteur vidéo qui ne marche pas, des problèmes de soumissions du formulaire, l’agenda en ligne ou le module de réservation qui ne fonctionne pas correctement… Trop de pannes techniques qui vous font perdre des clients.

 

 

7. Votre site permet-il la mise à jour facile et rapide de son contenu ?

 

Le contenu couvre tous les éléments d’informations présents sur votre site, quelle que soit sa forme (texte, vidéos, photos, avis des clients, certification en votre possession, …) et quels que soit leurs objectifs (les nouveaux produits pour la vente, les nouveaux services pour la satisfaction de la clientèle, les informations légales et les certifications pour rassurer les consommateurs, …).

 

Google privilégie les contenus régulièrement mis à jour car son objectif est de donner la meilleure réponse et la réponse la plus actuelle à la requête de l’internaute.

 

De la même manière, les visiteurs de votre site veulent voir les photos ou les vidéos les plus récentes dans votre établissement. Souvent, ils arrivent sur votre site pour voir si vous avez de nouvelles offres ou promotions à leur proposer. Si tel n’est pas le cas, on arrive sur des sites où il y a deux anciennes actualités et cela ne donne pas une bonne impression.

 

 

Vérifiez donc s’il vous est bien possible d’effectuer cette mise à jour, que ce soit par vous-même ou par l’intermédiaire de votre prestataire. Mais dans tous les cas, cela doit être rapide et facile à faire sans devoir « casser » à chaque fois la structure de votre site ou être obligé d’effectuer des développements techniques supplémentaires pour le faire. Et gratuit également ! Vous ne devez pas avoir à repayer à chaque fois qu'il faut ajouter une actu.

 

8.  Votre site dispose t-il des bons boutons d’incitation à l’action ? (CTA ou Call to Action)

 

Si vos boutons d’appels à l’action engendrent un taux de clics faible, il est nécessaire de les modifier.

 

La modification de la forme, de la couleur, du texte sur les boutons, ou de leur emplacement peut affecter leurs performances.

 

Un bon bouton d'action (CTA) c’est un bouton avec :

  • un verbe d'action (ex : j’achète, je m’inscris, commandez maintenant, réserver son soin….), 
  • une couleur et une forme qui tranche avec le reste de votre contenu et pas un simple texte souligné.

 

 

Ici, le CTA n’est pas du tout optimisé et est de plus, placé tout en bas de la page. Ce n’est clairement pas un bouton mais un lien souligné qui ne se voit pas bien. De plus, la mention “cliquez ici” aurait pu être remplacé par un verbe d'action type “réservez dès maintenant !” 

 

 

Contrairement au premier exemple, ici les CTA se démarquent de manière clair, simple, et épurée. Ils tranchent bien avec le reste de la page donc sont facilement identifiables. 

 

Vous l’aurez compris, une refonte de site pour intégrer de nouveaux meilleurs CTA fera que vous pourrez favoriser la conversion sur votre site plus facilement.

 

9. Votre site est-il RGPD Friendly ?

 

Vérifiez si votre site est RGPD, c'est-à-dire s’il se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données.

Il s’agit du texte européen qui impose à tout propriétaire de site de  (entre autre) :

  • demander la permission de l’utilisateur à chaque fois qu’il fait usage de ces données personnelles. Vous pouvez par exemple mettre un texte sous le formulaire et offrir la possibilité de cocher une case par exemple.
  • conserver uniquement les éléments d’information dont il a vraiment besoin. Pour ce faire, avez-vous un outil qui centralise les contacts que vous recevez sur le site (CRM) permettant de régler la durée de conservation de vos données ?
  • mettre en place toutes les mesures nécessaires pour protéger les données des utilisateurs ( exemples : hébergeurs et registrars fiables) : Par exemple, avez-vous la possibilité de rajouter un lien vers votre politique de confidentialité ?

 

Le non-respect de cette exigence vous expose à d’éventuelles poursuites judiciaires. De plus, l’internaute instruit d’aujourd’hui considèrera que votre site n’est pas fiable sans ces mentions de respect de la vie privée.

Klixi s’est appuyé sur accompagnement et l’expertise d’un cabinet d’avocat pour la mise en conformité RGPD de ses sites.

 

10. Votre site est-il optimisé pour les recherches vocales ?

 

Les pages de votre site web doivent être optimisées pour répondre clairement à ce nouveau type de demandes (50% des recherches seront vocales d’ici 2020). La recherche vocale permettra aux internautes de vous trouver, non plus en tapant une phrase sur la barre de recherche, mais en citant à haute voix sa requête.

 

 

“OK GOOGLE, Quel est le meilleur hôtel à Grenoble avec jacuzzi privatif” | “DIS SIRI Quelle est la brasserie la plus proche de la mairie ?” | “ALEXA Je veux prendre RDV à l’institut Douceur à Orléans”

 

 

Bonus : Votre dispose-t-il des derniers outils adaptés aux dernières évolutions web et répondant aux attentes actuelles des clients ?

Bien que ne constituant pas un facteur de blocage, il est bon de savoir que pour un webmarketing réussi et pour vous aider à monter en croissance grâce à votre site, ce dernier devrait disposer des derniers outils correspondant aux besoins et attentes actuelles :

 

Un outil Chatbot

 

Le chat vous permet de répondre aux questions des internautes qui parcourent votre site internet. Le Bot prend le relais lorsque vous êtes indisponible pour répondre aux questions fréquentes des internautes. Découvrez dans cet article les raisons de passer au chatbot.

 

Une solution de récupération d’avis  

 

Les avis clients servent à améliorer votre e-reputation et vous offrir un meilleur taux de conversion.

 

Les solutions de récupérations d’avis comme Guest Suite ou Customer Alliance vous permettront d’intégrer facilement les avis des clients sur votre site de manière optimisée pour votre référencement naturel.

 

Chez klixi,  nous intégrons vos solutions de récupération d’avis gratuitement.

 

En Conclusion 

 

Pour éviter de repayer une refonte complète, mieux vaut investir dans un site évolutif, sur lequel les changements techniques et design sont inclus. Les modèles vieillissants d'agence classique qui font payer en une fois un gros montant puis repayer à chaque modification / évolution n'est plus valable.

Avec un prestataire comme Klixi qui peut intervenir fréquemment pour optimiser et mettre à jour votre site, la refonte peut être considérée comme une opération de mise à niveau de votre site.