« Suite à une mauvaise expérience avec un autre site, on avait besoin d’être bien rassuré. Klixi a vraiment fait un super travail ! Nous sommes très satisfaits du travail mené ensemble et nous recommandons vivement Klixi ! » Cindy Bouznah, Institut de Beauté du Sacré-Cœur
Le challenge : réduire la part des réservations provenant de Treatwell et Balinea
« Permettre à nos clientes de réserver directement par notre site »
L'établissement ne possédait que deux canaux de réservation. D'une part, la réservation à l'institut et d'autre part, la réservation via des sites intermédiaires comme Treatwell ou Balinea qui imposent une commission à l'établissement. L'institut avait donc besoin d'un site design et complet sur lequel les clients, actuels et nouveaux, pourraient réserver.
La stratégie mise en place par Klixi
Création d'un site web à l'image de l'institut
Pourquoi ? Permettre d'élargir la visibilité de l'établissement en développant sa présence en ligne.
Comment ? Intégration de toutes les prestations proposées par l'établissement dans un design ergonomique et homogène.
« Klixi nous a créé un site tellement clair et simple ; entièrement ce que nous voulions (...) Avec les couleurs et le style, c’est un site à notre image. Nous avons pu y détailler toutes nos prestations pour montrer notre plus-value. » Cindy Bouznah, Institut de Beauté du Sacré-Cœur
Intégration d'un agenda en ligne
Pourquoi ? Avoir un parcours de réservation uniformisé et optimal et récupérer la commission imposée par Treatwell et Balinea.
Comment ? Mise en place de l'outil personnalisable de réservation en ligne Klixi, sur lequel aucune commission ou promotion n'est demandée.
« L'équipe Klixi a fait preuve de beaucoup de patience, en prenant le temps de bien tout nous expliquer, de nous montrer des exemples et surtout de nous accompagner. Sa prestation pour développer une relation de confiance entre nous était impeccable ! (...) Tout était parfaitement mené. Ils ont été très à l’écoute, attentifs à nos besoins et demandes. (...) Notre site et agenda en ligne nous permettent d'obtenir des réservations en direct par rapport aux plateformes ! Des personnes que l'on ne connaissait pas viennent à l’institut, je ne pensais pas que ce serait aussi rapide. » Cindy Bouznah, Institut de Beauté du Sacré-Cœur