Alors que presque 9 Français sur 10 (54,4 millions) utilisent les réseaux sociaux et messageries en moyenne 1h/ jour (source Digiming 2023), Comment les groupes de la Distribution Automobiles exploitent-ils ces canaux en local ? 

Retrouvez les résultats complets de la présence et l'usage des réseaux sociaux & messageries de 20 Groupes de la Distribution Automobiles (soit plus de de 2000 concessions automobiles) dans notre baromètre 2024 à télécharger ici.

Constat #1 : Une présence en local dans le bas du tableau

Moins de 7 enseignes sur 10 du secteur de la distribution automobiles (68%) ont une page Lieux sur Facebook. Si on compare aux autres secteurs, c'est loin derrière les Enseignes de la Beauté (96%) et l’Equipement de la Maison (76%).

Sur Instagram également les Groupes de Distribution Automobiles sont très peu présents localement avec 3 groupes sur 10 seulement (30%). Ce qui est très étonnant car ils ont un contenu très Instagrammable et que c’est un réseau très populaire. Parmi ces 30% :

• 15% des comptes en local Instagram comme des comptes "officiels"
• 15% des comptes en local Instagram “non-officiels (*)

(*) le compte non officiel est identifié par la non-homogénéité de sa présentation : nom du compte, image de profil, bio, publications... C’est-à-dire que cela ressemble plus à une initiative “personnelle”de la concession automobile elle-même.

Constat #2 : Malgré tout, un contenu diffusé local

Si la présence sur les réseaux sociaux des Groupes de Distribution Automobiles n'est pas très forte, le contenu lui en revanche est bien du contenu local et c’est un des plus forts. À titre d'exemple le taux vs les autres secteurs : 2 fois plus que la Beauté (35%) ou l’Equipement de la Personne (35%)

En effet, 77% des pages lieux/magasin ont un vrai contenu local et ne sont donc pas un simple relai d'une communication nationale.

Constat #3 : Une plus grande utilisation des messageries par les Groupes de distribution Automobiles

Alors que 67% des internautes préfèrent échanger des messages avec un point de vente plutôt que de l’appeler (Source Google 2022) on s'étonne de la sous-utilisation de ce canal par les Enseignes en règle général.

Mais pour les Groupes de la Distribution Automobiles, les messageries semblent être très utilisées. C'est donc cohérent avec l’enthousiasme des clients pour ce canal de communication préféré par les clients vs. le téléphone.

Téléchargez le baromètre complet 2024 sur l'usage en local des réseaux sociaux & messageries par les Groupes de Distribution Automobiles !

NEUBAUER, ByMyCar, Gueudet, Car Avenue, Maurin, Chopard, Bernard, RCM, Eden Auto, Emil Frey France, Gemy, Dubreuil, LS GRoup, Jean Rouyer, Priod, Altair, GCA (GAIST), TRESSOL-CHABRIER, HESS, SIMA (MARISCAL).