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Facebook Ads c'est quoi ? Un moyen puissant de diffuser votre contenu auprès d'une audience ultra ciblée ! Depuis déjà de nombreuses années, les réseaux sociaux monétisent leur audience auprès d'entreprises à travers les social Ads. Si Twitter, Pinterest, Linkedin proposent leur propre plateforme de publicité, c'est à Facebook que nous nous intéresserons. L'intérêt d'annoncer sur les médias sociaux et en particulier Facebook est la richesse d'informations à laquelle vous avez accès pour cibler très précisément votre audience.

Facebook Ads c'est quoi ? Une base de données qui vaut de l'or 

Facebook est un réseau social mondialement connu et utilisé : 1,7 milliard d’utilisateurs dans le monde en 2017. Cette énorme base de données du monde peut constituer un véritable levier marketing pourvu qu’il soit bien utilisé.

Sur Facebook, le format publicitaire proposé est Facebook Ads. Souvent méconnu ou mal exploité, Facebook Ads est en réalité un outil puissant puisqu’il permet de mener des campagnes publicitaires ultra ciblées.

Grâce aux paramètres proposés, il est possible de sélectionner des critères de ciblage comme la géolocalisation, les centres d’intérêts, la situation familiale, l’âge, etc… La puissance de ciblage est telle qu’elle permet de toucher précisément le type de clients ou de prospects que l’on vise. Il est donc indispensable de bien connaître ses clients & pouvoir identifier leurs profils !

Facebook ads c'est quoi ? Des types de ciblage puissants !

• Une segmentation selon les critères Facebook

Pour chaque annonce, vous pouvez sélectionner les critères qui correspondent aux profils de vos clients ou prospects que vous souhaitez viser.

Vous pouvez choisir à votre guise des critères socio-démographiques (âge, situation familiale, genre…), des critères de localisation (pays, région…), les centres d’intérêts (voyage, sport…) ou encore des critères de comportement (like, interactions, géolocalisation…).

Par exemple, si vous êtes un professionnel du loisir en plein air, il est possible de cibler des personnes amateurs de nature ou de sensations fortes (centres d’intérêts), qui interagissent aux publications des pages liées à votre activité par exemple (comportement).

Et si par exemple, vous êtes un restaurant, il est possible d’atteindre les internautes qui travaillent aux alentours de votre établissement (géolocalisation), en leur proposant votre menu du jour ou de la semaine pour déclencher l’achat ou la réservation.

La segmentation faite avec la sélection de ces critères va permettre de créer une audience ciblée pour une annonce qui sera d’autant plus efficace !

• Une segmentation selon une base de données

Un autre moyen de cibler votre audience est d’importer la base de données de vos contacts sous format Excel. Facebook Ads va ainsi faire coïncider les adresses emails de votre base de contacts avec les adresses emails des profils d’utilisateurs sur Facebook.

Votre annonce sera donc diffusée auprès de vos contacts qui se trouvent sur le réseau social. Vous pouvez faire de la publicité à vos clients directement sur Facebook dans le cadre d’une campagne de fidélisation ou relancer vos prospects !

Il est également possible d’utiliser la base des visiteurs de votre site web. Lorsqu’un internaute visite votre site puis qu’il le quitte, vous pouvez lui afficher une publicité Facebook ! On appelle ça le retargeting (le recyclage).

• Une segmentation sur l’élargissement de son audience

Une fois votre base de contacts importée, Facebook est en mesure de vous proposer des profils correspondant à ceux présents dans votre liste. C’est ce qu’on appelle les audiences similaires. Par exemple, Facebook conclut que votre base de contacts contient des personnes entre 30 et 40 ans en couple avec enfant habitant en région parisienne. Le réseau social va donc vous proposer tout un tas de profils répondant à ces critères là !

Facebook Ads c'est quoi ? Des formats de publicité créatifs et variés 

Facebook Ads c’est aussi une grande variété de formats publicitaires : photos, vidéos, carrousel, diaporama ou mini-site.

Ils sont adaptés selon si l’internaute consulte Facebook depuis un ordinateur ou un appareil mobile.
Les publicités Facebook peuvent être déployées sur Instagram (qui appartient à Facebook) mais aussi élargies à des sites ou applications mobiles utilisés par votre audience (Audience network); comme c’est le cas sur le réseau Adwords.

Avec Facebook Ads, il est aussi possible de mettre en avant ses produits sous forme d’offres et ainsi encourager l’internaute à convertir. Par exemple, les hôteliers peuvent utiliser la publicité dynamique pour le voyage (Dynamic adverts for travel). En configurant l’annonce une seule fois, les hôteliers peuvent faire la promotion de tout leur inventaire, avec des disponibilités de produits/services (vos coffrets cadeaux) et de dates en temps réel. On en vient à se demander si petit à petit Facebook finira par devenir un OTA ?

Quel budget prévoir pour une campagne de publicité sur Facebook Ads ?

Investir dans de la publicité Facebook ne demande pas un budget exorbitant. Cela dépend évidemment de vos objectifs mais avec 100€ il est tout à fait possible de mener une campagne Facebook Ads.

Vous décidez du montant et de la période, ce qui permet de mettre en place de nombreuses stratégies comme la prospection sur les audiences similaires, le retargeting sur les abandonnistes (les personnes n’ayant pas été au bout de leur démarche sur votre site)  ou encore la publicité de dernière minute pour déclencher l’achat !

Concrètement, pour un hébergement, vous pouvez décider de cibler toutes les personnes qui viennent d’arriver dans la ville, selon des critères de géo localisation (gare, aéroport…) et qui se connectent à Facebook dès leur arrivée, car ils sont probablement à la recherche d’un endroit où dormir !

Concrètement, comment faire une publicité Facebook Ads ?

La plateforme Facebook Ads étant en libre accès, il est possible de mener seul ses campagnes de publicité mais conseillé de se faire accompagner. Notamment pour exploiter l’outil à son maximum, faire des campagnes d’A/B testing, créer des landing pages, etc…

Google détient actuellement 92,9% des parts de marché dans le monde. C'est pourquoi l'ensemble des ressources que nous vous proposons sont focalisés sur ce moteur de recherche. Bien évidement le fonctionnement global du SEA Search Engine Advertising (publicité sur les moteurs de recherche) est globalement valable sur l'ensemble des moteurs.

Il existe deux façons de faire de la publicité sur Google : le Search et le Display. Le premier permet d'afficher un lien de votre site directement dans les résultats de recherche tandis que le display affichera votre annonce sur des sites partenaires du réseau du moteur de recherches.

Google Adwords permet de créer des annonces publicitaires liées à des mots clés que vous pouvez acheter. Exemple : j'achète les mots-clés "Riad avec piscine à Marrakech" et lorsqu'un internaute tape cette combinaison de mots-clés votre annonce apparait. SI l'internaute clique, vous payez (CPC  Coût par Clic). Plus il y a de concurrence, plus le CPC est élevé.

Hydravion Aventure offre un service d’attraits touristiques (vol en hydravion) en Mauricie au Québec. En mars 2016, Alain Priem propriétaire d’Hydravion Aventure refait son site web avec la plateforme Klixi. Son précédent site web n’était pas adapté aux cellulaires et son graphisme manquait de modernité. 1 an plus tard il décide de booster son trafic et ses réservations via du référencement payant.

Objectifs : plus de visites & de réservations

Le référencement naturel a connu une belle augmentation depuis la mise en ligne du site web Klixi. Cependant, il est important de rappeler qu’il est compliqué de ne compter que sur cette source de trafic. D’après une étude Fastbooking le taux de conversion est beaucoup plus faible lorsque le trafic provient des recherches organiques - autour de 1,55% - tandis que pour les campagnes Adwords le taux se situe à plus de 2%.

L’objectif à travers les campagnes adwords : générer plus de trafic qualifié et augmenter le chiffre d’affaires ! Si vous êtes tenté de vous lancer dans des campagnes Adwords, il est préférable de se faire accompagner, surtout si le webmarketing n’est pas votre coeur de métier.  En plus de nécessiter du temps, cela demande une réelle expertise. Nombreux sont les leviers qu’il est possible d’exploiter ! Le risque en le faisant seul ? Faire d’Adwords un gouffre financier sans retour sur investissement.

L’expertise Klixi, un travail en continu

Étude des mots-clés : le chargé de compte Klixi étudie les tendances et les mots-clés sur lesquels Hydravion Aventure peut se positionner (concurrence, prix, volume de recherches…)  C’est la partie analytique du travail effectué par Klixi.

Création & optimisation des annonces : une fois les mots clés définis, Klixi créé plusieurs annonces, chacune avec un message différent (selon le produit, la cible, la zone géographique, la période…). Pour que les annonces soient riches et efficaces, Klixi exploite plusieurs leviers qu’offrent Google Adwords. Ces annonces intègrent par exemple des extensions d’appels (afficher son numéro de téléphone), d’avis (la note donnée par les clients sous forme d’étoiles), des liens annexes (pages spécifiques du site d’Hydravion Aventure), des extensions de lieu (afficher avec ses annonces sur la carte Google) et de prix (afin de mettre en avant l’accessibilité des tarifs sur certaines prestations comme le vol panoramique).

Création des landings pages : pour renforcer l’efficacité des campagnes, des landings pages sont créées. Une landing page ou page d’atterrissage désigne la page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur une annonce (cela peut également concerner un email, un visuel publicitaire, etc..). Le but de ces landings pages est de transformer les prospects en clients. L’objectif n’est pas d’envoyer l’internaute sur la page d’accueil du site web (ce dernier risque de naviguer et de visiter d’autres pages), mais plutôt de le diriger vers une page dédiée avec comme seul point de fuite, le bouton de réservation. Il est préférable de créer au moins une landing page pour chaque groupe d’annonce. Vous pouvez voir un exemple ci-dessous, avec une landing page présentant les activités hivernales.

A/B testing sur les landing pages : En complément, notre équipe a fait de l’A/B Testing. Il s’agit d’un processus permettant d’optimiser le taux de conversion de la  page d'atterrissage. Le principe ? Vérifier ce qui marche et ce qui ne marche (taille, couleur des boutons, position du formulaire de réservation…) En fonction des résultats, plusieurs améliorations ont été effectuées sur les annonces, afin que les résultats soient encore plus significatifs.

Des campagnes rentables : un retour sur investissement de 205%

Le travail de Klixi a clairement porté ses fruits pour Hydravion Aventure. En effet, les résultats montrent clairement l’évolution significative du trafic généré sur le site web grâce à l’investissement publicitaire. Depuis le début de ses campagnes (de mars 2017 à mars 2018) le site web Hydravion Aventure a observé une augmentation de 82% de visites et sur la même période que l’année précédente, cela représente une hausse de 30% de visites sur le site web.

Mais surtout, au delà du trafic, Alain Priem a eu un retour sur investissement de 205% : cela signifie qu’il a gagné plus de 2 fois ce qu’il a investi au départ en comptant les frais de gestion Klixi !

Un mot d’Hydravion

“Je suis très satisfait en particulier du référencement et de l'augmentation du trafic sur le site. J'ai l'impression, et ça se confirme dans les ventes en ligne qui ont vraiment augmentée en 2017 et ça continue en 2018, que la notoriété du site a énormément progressé et donc les réservations en ligne ! Bravo !”

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