Comment ajouter un bouton réservation Google My Business ?

Qu'est ce que le bouton réservation Google ?

Si vous avez une fiche Google My Business et que vous proposez la réservation en ligne, il est possible et vivement recommandé d'ajouter le bouton réservation Google.

Attention, il ne faut pas confondre le lien de réservation et le bouton réservation Google. Le premier redirige simplement vers votre site web ou sur la page de votre agenda en ligne et se manifeste par un simple lien. Le bouton réservation Google, lui, se manifeste par un vrai appel à l'action bleu, très voyant sous vos photos, intitulé "RESERVER EN LIGNE". En revanche l'un n'empêche pas l'autre !

Pour les fiches Google dans les secteurs de services : beauté, bien-être, massage, sport, médecine douce etc... voici comment le bouton de réservation s'affiche sur la fiche Google :

Pour les fiches Google dans les secteurs de la restauration : restaurant, brasserie, pizzeria... Voici comment le bouton de réservation "Réservez une table" s'affiche sur la fiche Google :

Pour ajouter le bouton réservation Google, il vous faut respecter 2 pré-requis :

1. Avoir un moteur de réservation en ligne : vous ne pouvez pas rediriger simplement vers un formulaire sur votre site web ou un numéro de téléphone. Vous devez être équipé d'une vraie solution de réservation en ligne pour vos services ou pour votre restaurant.

2. Avoir un moteur de réservation compatible avec Reserve With Google. Il peut s'agir de votre agenda en ligne en direct ou une plateforme de réservation type Treatwell, Uala pour les instituts de beauté ou The Fork pour les restaurateurs. ATTENTION ! Nous vous conseillons vivement de choisir votre propre agenda en ligne et pas une plateforme intermédiaire pour éviter de payer une commission ! Par défaut il est d'ailleurs possible que ce bouton soit déjà configuré pour rediriger vers une plateforme de réservation en ligne. Si c'est le cas n'hésitez pas à les contacter pour le supprimer. (Vous ne pouvez pas le faire vous-même...) 

Le bouton réservation Google comment ça marche ?

L'intérêt de ce bouton de réservation google est de permettre à l'internaute de réserver en ligne sans quitter l'interface Google. Au lieu de diriger le client sur votre site web, une fenêtre s'ouvre avec vos prestations : 

L'internaute n'a plus qu'à cliquer sur le bouton réserver en face de la prestation (ou du package) afin de choisir le jour et l'heure, selon vos disponibilités.

C'est la même chose pour la réservation d'une table d'un restaurant.

Toutes ces informations prennent leur source dans votre agenda en ligne et sont récupérées par Google. C'est la raison pour laquelle votre solution d'agenda en ligne doit être "compatible" avec Reserve With Google. Pour cela, c'est à votre prestataire d'avoir fait les développements techniques et de les avoir soumis à Google.

La solution de réservation en ligne Klixi est partenaire officiel Reserve With Google et permet donc l'ajout d'un bouton de réservation sur votre fiche Google, sans surcoût ni commission. Cela pour les prestataires de services et pour les restaurants.

Chez Klixi, vous pouvez tout à fait décider quelles prestations vous souhaitez (ou non) rendre disponibles à la réservation en ligne, sur votre fiche Google My Business (tout comme sur votre site internet). 

Une fois le jour et l'heure sélectionnés, une fenêtre s'affiche avec les informations du client afin de finaliser sa demande. 

Si vous regardez bien, lorsque le client clique sur le dernier bouton réservation Google (cf capture) on voit bien la mention " En partenariat avec " suivi du logo et nom de votre prestataire. Dans l'exemple ci-dessous, il s'agit de l'agenda en ligne Klixi. 

Le bouton réservation Google comment l'installer ?

Pour installer ou modifier le bouton de réservation Google (= utiliser la fonctionnalité Reserve With Google), vous devez vous rapprocher de votre prestataire. En effet chaque solution à sa propre façon de fonctionner. L'activation se fait non pas depuis votre fiche Google My Business - aussi étonnant que cela puisse paraitre -, mais depuis votre agenda en ligne.

Chez Klixi l'installation se fait en 3 étapes

1. Connecter son compte Klixi à son compte Google My Business
2. Ajouter le Canal Google My Business dans son agenda en ligne
3. Cocher les prestations qu'on souhaite rendre réservables

Le bouton réservation Google est-il payant ?

Côté Google, il n'y pas de frais pour vous. Pour l'instant du moins... En effet, Google tend de plus en plus à devenir un intermédiaire. On le voit déjà sur le secteur hôtelier : Google prend des commissions sur les réservations passées depuis son interface. Pour votre institut de beauté, salon de coiffure ou encore votre restaurant, pas encore de commissions prélevées par Google, il faut donc en profiter !

Côté agenda en ligne, votre prestataire a la liberté de rendre cette option payante. C'est assez rare mais cela est possible. Sur le support Google en ligne, Google indique : "Important : Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de réservation via Google, il est possible que votre fournisseur de logiciels de planification applique certains frais. Pour en savoir plus, veuillez le contacter."

Chez Klixi, dès lors que vous avez l'agenda en ligne, cette option est incluse dans votre abonnement, sans surcoût.