Depuis quelques mois, la façon dont les internautes recherchent une adresse évolue rapidement.

Avant, un client tapait une recherche sur Google, consultait plusieurs résultats, cliquait sur un site, comparait les informations, puis décidait éventuellement de réserver.

Aujourd’hui, le parcours est souvent plus court.

Avec l’arrivée des réponses générées par IA dans Google, mais aussi l’usage croissant d’outils comme Claude, ChatGPT ou Gemini, l’internaute obtient parfois une réponse directement dans l’interface de recherche, sans forcément visiter le site web de l’établissement.

Pour les restaurants, hôtels et commerces locaux, cela change les habitudes de visibilité. Mais cela ne veut pas dire qu’il faut s’inquiéter ou que le site web devient inutile.

Au contraire : il faut simplement mieux comprendre le rôle de chaque support.

Moins de clics sur certaines recherches : un phénomène normal

Google a commencé à intégrer des réponses générées par IA dans ses résultats de recherche. Ces réponses permettent à l’internaute d’obtenir rapidement une synthèse, sans avoir besoin de cliquer sur plusieurs sites.

Concrètement, sur certaines recherches, Google peut désormais afficher directement une réponse, une sélection d’informations, des liens utiles ou des suggestions.

Dans ce type de recherche, l’internaute peut obtenir une première réponse sans forcément se rendre immédiatement sur le site web.

C’est l’une des raisons pour lesquelles certains sites peuvent constater une baisse de trafic SEO. Ce n’est pas forcément le signe que le site est moins bon ou moins bien référencé : c’est aussi le reflet d’un changement d’usage.

Les premières estimations montrent d’ailleurs que les pages locales seraient moins touchées que les pages purement informatives, mais tout de même concernées. Selon l’infographie que nous relayons, les pages locales pourraient observer une baisse de trafic SEO comprise entre -5 % et -20 %.

Les IA comme Claude, ChatGPT changent aussi le parcours de recherche

Le phénomène ne vient pas uniquement de Google.

De plus en plus d’internautes utilisent directement des outils d’IA pour poser des questions très concrètes :

“Trouve-moi un restaurant sympa près de moi.”
“Quel hôtel me recommandes-tu pour un week-end avec parking ?”

Dans ces cas-là, l’IA va chercher à répondre rapidement avec des établissements pertinents, proches, bien notés, ouverts et suffisamment documentés.

Pour les recherches locales simples, les assistants IA peuvent s’appuyer sur des données locales structurées : cartes, fiches établissements, horaires, avis, catégories, photos, services, informations de réservation…

Autrement dit, ils ne vont pas toujours commencer par visiter votre site web en détail.

Ils peuvent d’abord s’appuyer sur les informations les plus accessibles et les plus structurées : votre fiche Google, vos avis, vos horaires, vos photos, vos catégories et les signaux de cohérence présents en ligne.

Votre fiche Google devient - encore plus - un point d’entrée clé

On pense souvent à la fiche Google uniquement pour apparaître dans Google Maps ou dans les résultats locaux de Google.

Mais avec l’évolution des usages, elle joue aussi un rôle important dans la manière dont les assistants IA comprennent et recommandent les établissements locaux.

Lorsqu’un internaute demande à une IA une recommandation d'un établissement local, l’IA a besoin d’informations simples, fiables et faciles à interpréter : votre activité, votre adresse, vos horaires, vos avis, vos photos, vos services, votre lien de réservation ou encore votre site web.

Et ces informations sont souvent déjà centralisées sur votre fiche Google.

C’est pourquoi une fiche Google bien renseignée devient un vrai point d’entrée dans ces nouveaux parcours de recherche. Elle aide les moteurs et les IA à identifier rapidement votre établissement, comprendre ce que vous proposez et déterminer si vous correspondez à la demande de l’utilisateur.

Concrètement, plus votre fiche est claire, complète et cohérente avec votre site web, plus vous donnez de signaux positifs pour être compris et potentiellement recommandé.

Le site web reste indispensable

C’est le lieu où vous pouvez convertir.

Un internaute peut découvrir votre établissement via Google ou via une IA, puis se rendre sur votre site pour consulter la carte, voir les photos, vérifier les disponibilités, réserver une table, acheter un bon cadeau ou envoyer une demande de groupe.

La fiche Google aide à être trouvé rapidement.
Le site aide à convaincre et à convertir.

Pourquoi les sites Klixi sont pensés pour ces nouveaux usages

Pourquoi les sites Klixi sont pensés pour ces nouveaux usages

Chez Klixi, nos sites intègrent déjà plusieurs bonnes pratiques liées au GEO — Generative Engine Optimization — c’est-à-dire l’optimisation des contenus pour être mieux compris par les moteurs de recherche… mais aussi par les IA.

Concrètement, cela passe par :

• des données structurées intégrées grâce au balisage schema.org, pour aider les moteurs à mieux identifier les informations clés de votre établissement ;
• des blocs FAQ disponibles, très utiles pour répondre clairement aux questions précises que peuvent se poser vos clients ;
• une présentation du contenu claire et structurée, avec des pages organisées par service, prestation ou besoin ;
• des informations pratiques bien visibles : horaires, réservation, menus, offres, services, localisation, accès, contact ;
• une cohérence entre le site, la fiche Google et les autres points de présence en ligne.

L’objectif est simple : aider Google, Claude, ChatGPT et les autres outils IA à mieux comprendre votre établissement, ce que vous proposez et dans quels cas vous recommander.

Nous réalisons régulièrement des tests sur différents secteurs, notamment la restauration, et nous constatons que les établissements disposant de contenus clairs, structurés et cohérents ressortent mieux dans les suggestions sur certaines requêtes locales.

Restaurant du Lavoir à Saint-Pierre, cité parmi les recommandations de restos grillades.

Domaine des Grands Cèdres (Loire, 42) : affiché dans une sélection de cabanes insolites avec repas/paniers, en mise en avant parmi les meilleures options locales.
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Ces apparitions ne sont pas le fruit du hasard : elles montrent que les sites Klixi sont déjà optimisés pour être compris, indexés et mis en avant par les moteurs de recherche génératifs.

Les sources de l’IA vont bien au-delà de votre site

L’optimisation pour les IA (GEO) ne concerne pas uniquement votre site internet. Les moteurs de recherche génératifs s’appuient sur une multitude de signaux pour construire leurs réponses :

• Les avis clients (Google, plateformes spécialisées, TripAdvisor, etc.),
• Les mentions presse et articles de blogs,
• Les conversations sur les réseaux sociaux,
• Les partenariats et liens entrants.

Un site GEO ready est essentiel, mais il doit s’accompagner d’une présence active et cohérente sur tous les canaux pour que l’IA vous considère comme une source fiable.

Ce qu’il faut retenir

La baisse de trafic sur certaines recherches n’est pas forcément inquiétante.

Elle reflète une évolution des usages : les internautes obtiennent plus souvent des réponses directement dans Google ou via des assistants IA.

Pour les restaurants, hôtels et commerces locaux, cela signifie surtout qu’il faut travailler les bons supports au bon endroit.

Votre fiche Google doit être claire, complète, active et à jour.
Votre site web doit être riche, cohérent, rassurant et pensé pour convertir.

Les deux sont complémentaires.

Votre fiche Google vous aide à être trouvé rapidement.
Votre site Klixi vous aide à être compris, choisi et réservé.