Refonte site web : quand est-elle nécessaire ?

La refonte de votre site web est à envisager si votre site ne respecte plus les critères techniques imposés par les moteurs de recherche (que ce soit pour des raisons de confort de navigation pour l'internaute ou pour assurer votre visibilité sur Google). Le design peut également jouer un rôle dans la refonte du site web.

N'oubliez pas que votre site web est le premier point de contact par lequel vos prospects et clients peuvent découvrir les détails de vos offres, commander ou réserver chez vous. Si celui-ci est obsolète, il ne permettra pas de convertir vos visiteurs en clients... 

Voici une checklist en 10 points pour déterminer si la refonte de votre site web est nécessaire et ce que cela va vous rapporter. 

1. Votre site web dispose-t-il d’une connexion sécurisée HTTPS ?

Avez-vous remarqué le petit cadenas qui se trouve sur le coin de la barre d’adresse des sites actuels ? Il s’agit d’un sceau attestant que la connexion sur ces sites est sécurisée. C’est l’assurance pour les visiteurs que leurs renseignements personnels ne seront ni volés ni divulgués.

Si votre site n’en est pas pourvu, une migration de “http” vers “https” sera nécessaire.

Disposer d’un site avec une connexion sécurisée https vous permet de bénéficier des avantages suivants :

• Un meilleur positionnement de votre site sur Google 
• Une amélioration de votre e-reputation et image de marque : Le https étant un « élément de rassurance » pour les visiteurs de votre site.
• La compatibilité de votre site avec diverses solutions techniques externes pour rassurer les internautes : comme plusieurs solutions de paiement en ligne exigeant le protocole HTTPS.

Chez Klixi, pas besoin de refonte de site web pour se doter de la connexion https, c'est inclus.

2. Votre site web se charge t-il rapidement ?

Un site trop lent frustre le visiteur, en particulier sur mobile, mais pénalise également votre référencement.

40% des internautes quittent un site qui met plus de 4 secondes à se charger.

Plusieurs éléments peuvent être à l’origine d’un site lent : un mauvais hébergeur, votre site a été conçu avec des fichiers lourds, dimensions et poids d’images non optimisés, mauvaises conception et développement technique du site (site « mal codé »), de mauvais plugins installés…  

La lenteur de chargement de votre site web requiert une refonte du site web. Google propose un outil gratuit qui permet de tester la rapidité d’affichage de votre site. Votre score doit être au moins dans le orange.

Cette vitesse est surtout importante sur mobile car dorénavant, Google met en priorité l’indexation des pages mobiles avant le Desktop (ordinateur). Chez Klixi, nos développeurs sont constamment en train de surveiller cette note et l'optimiser en continu.

3. Votre site web est-il « responsive design » ? 

Le « responsive design » désigne la capacité d’adaptation du contenu d’un site à n’importe quel appareil (mobile, tablette...). Aujourd’hui, plus de 50% de la connexion à internet se fait sur un mobile, au détriment de l’ordinateur.

Avec un site non responsive, vous perdrez des opportunités de conversion et votre positionnement sur Google (car l’adaptation au format mobile est désormais un critère de référencement). Vos concurrents passeront devant vous. Votre site n'est pas responsive ? La refonte du site web devient obligatoire

Mise à jour du 16 octobre 2020 : Google a annoncé que son nouvel index "mobile first" qui a pour objectif de juger en priorité la version mobile d'un site pour en déterminer son classement serait effectif à 100% en MARS 2021. Nous apprenons également que désormais 

les sites pour ordinateur seulement seront ignorés de l’index. 

Ainsi, si votre site ne respecte pas les critères mobiles, vous ne pouvez pas compter sur votre version ordinateur puisque celle-ci ne sera pas visible sur Google. 

ps : évidemment tous les sites créés avec KLIXI sont 100% adaptés mobiles et tablettes.

4. Le design de votre site web est-il aux tendances actuelles ?

Les formats et styles d’affichage d’hier ne sont pas forcément « à la mode » aujourd’hui. D’une manière générale, il faudra revoir le design de votre site tous les 2 à 3 ans afin de ne pas être dépassé.

En effet, l’ergonomie et l’apparence visuelle d’un site comptent pour 60 % de la décision d’achat selon une étude réalisée par Skilled. Un design qui n’aura connu aucune évolution depuis plusieurs années enregistrera donc un taux de conversion inférieur à un site flambant neuf.

Par exemple, la tendance était aux « GIF animés » avec un site écrasé en images. Maintenant, la tendance est au style épuré avec une meilleure gestion des proportions et des espaces blancs. Les polices sont maintenant remplacées par des polices rondes et épurées qui permettent d’adoucir le contenu et offrir un meilleur confort visuel.

Si vous avez un projet de refonte site web, prenez en compte cette partie design. Attention cela ne signifie pas sacrifier le fond au profit de la forme. Un site doit être en effet design et dans l'air du temps mais il doit surtout être optimisé techniquement. 

5. Votre site web reflète-t-il toujours votre image de marque ?

Si votre site web ne correspond plus trop à l’image que vous souhaitez transmettre à vos clients, il est temps de penser à une refonte de site web.

Votre logo, votre slogan, tous les éléments visuels sur votre site doivent refléter la marque de votre entreprise. C’est important pour donner une identité unique à votre marque et que pour que vos clients cibles puissent facilement mémoriser votre entreprise et ce qu’elle offre.

6. La navigation sur votre site web est-elle fluide ?

S'il est difficile ou déroutant de naviguer à l’intérieur de votre site, il est probablement temps de penser à une refonte site web. Une mauvaise navigation sur votre site  web entraîne une mauvaise expérience utilisateur et est source d’un taux de rebond élevé.

Ce taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui ne visitent qu'une seule page de votre site pendant leur session. De plus, les visiteurs ne resteront pas longtemps et ne s'engageront pas non plus avec votre entreprise. Attention, un taux de rebond trop élevé peut pénaliser fortement votre référencement et positionnement sur les moteurs de recherche.

De plus, il ne faut pas minimiser les conséquences des problèmes techniques sur votre site qui le rend difficile à utiliser et pas pratique pour le visiteur : des sites qui utilisent encore la technologie “Flash”, des images qui ne s’affichent pas, le lecteur vidéo qui ne marche pas, des problèmes de soumissions du formulaire, l’agenda en ligne ou le module de réservation qui ne fonctionne pas correctement… Trop de pannes techniques qui vous font perdre des clients. Ce genre de soucis techniques implique une refonte de site web. À quoi sert d'avoir investi dans une présence en ligne qui ne fonctionne pas ?

7. Votre site permet-il la mise à jour facile et rapide de son contenu ?

Le contenu couvre tous les éléments d’informations présents sur votre site, quelle que soit sa forme (texte, vidéos, photos, avis des clients…). Google privilégie les contenus régulièrement mis à jour car son objectif est de donner la meilleure réponse et la réponse la plus actuelle à la requête de l’internaute.

De la même manière, les visiteurs de votre site veulent voir les photos ou les vidéos les plus récentes dans votre établissement. Souvent, ils arrivent sur votre site pour voir si vous avez de nouvelles offres ou promotions à leur proposer. Si tel n’est pas le cas, on arrive sur des sites où il y a deux anciennes actualités et cela ne donne pas une bonne impression.

Vérifiez donc s’il vous est bien possible d’effectuer cette mise à jour, que ce soit par vous-même ou par l’intermédiaire de votre prestataire. Cela doit être rapide et facile à faire sans devoir « casser » à chaque fois la structure de votre site ou être obligé d’effectuer des développements techniques supplémentaires pour le faire. Et gratuit également ! Vous ne devez pas avoir à repayer à chaque fois qu'il faut ajouter une actu.

8.  Votre site dispose t-il des bons boutons d’incitation à l’action ? (CTA ou Call to Action)

Si vos boutons d’appels à l’action engendrent un taux de clics faible, il est nécessaire de les modifier. La modification de la forme, de la couleur, du texte sur les boutons, ou de leur emplacement peut affecter leurs performances.

Un bon bouton d'action (CTA) c’est un bouton avec :

• un verbe d'action (ex : commandez maintenant, réservez son soin….), 
• une couleur et une forme qui tranche avec le reste de votre contenu et pas un simple texte souligné.

Ici, le CTA n’est pas du tout optimisé et est de plus, placé tout en bas de la page. Ce n’est clairement pas un bouton mais un lien souligné qui ne se voit pas bien. De plus, la mention “cliquez ici” aurait pu être remplacée par un verbe d'action type “réservez dès maintenant !” 

Sans forcément envisager la refonte du site, c'est un aspect important  qu'il faut rectifier au plus vite.

Contrairement au premier exemple, ici les CTA se démarquent de manière simple et épurée. Ils tranchent bien avec le reste de la page donc sont facilement identifiables. 

Vous l’aurez compris, une refonte de site pour intégrer de nouveaux meilleurs CTA fera que vous pourrez favoriser la conversion sur votre site plus facilement.

9. Votre site est-il RGPD Friendly ?

Vérifiez si votre site est RGPD, c'est-à-dire s’il se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données.

Il s’agit du texte européen qui impose à tout propriétaire de site de  (entre autre) :

• demander la permission de l’utilisateur à chaque fois qu’il fait usage de ces données personnelles. Vous pouvez par exemple mettre un texte sous le formulaire et offrir la possibilité de cocher une case par exemple.
• conserver uniquement les éléments d’information dont il a vraiment besoin. Pour ce faire, avez-vous un outil qui centralise les contacts que vous recevez sur le site (CRM) permettant de régler la durée de conservation de vos données ?
• mettre en place toutes les mesures nécessaires pour protéger les données des utilisateurs ( exemples : hébergeurs et registrars fiables) : Par exemple, avez-vous la possibilité de rajouter un lien vers votre politique de confidentialité ?

Le non-respect de cette exigence vous expose à d’éventuelles poursuites judiciaires. De plus, l’internaute instruit d’aujourd’hui considèrera que votre site n’est pas fiable sans ces mentions de respect de la vie privée.

Klixi s’est appuyé sur accompagnement et l’expertise d’un cabinet d’avocat pour la mise en conformité RGPD de ses sites.

10. Votre site est-il optimisé pour les recherches vocales ?

Les pages de votre site web doivent être optimisées pour répondre clairement à ce nouveau type de demandes (50% des recherches seront vocales d’ici 2020). La recherche vocale permettra aux internautes de vous trouver, non plus en tapant une phrase sur la barre de recherche, mais en citant à haute voix sa requête.

“OK GOOGLE, Quel est le meilleur hôtel à Grenoble avec jacuzzi privatif” | “DIS SIRI Quelle est la brasserie la plus proche de la mairie ?” | “ALEXA Je veux prendre RDV à l’institut Douceur à Orléans”

Bonus : Votre site web intègre t-il les avis clients ?

Les avis clients servent à améliorer votre e-reputation et vous offrir un meilleur taux de conversion.

Les solutions de récupérations d’avis comme Guest Suite ou Customer Alliance vous permettront d’intégrer facilement les avis des clients sur votre site de manière optimisée pour votre référencement naturel.

Chez klixi, nous intégrons vos solutions de récupération d’avis gratuitement.

Refonte du site web ou pas refonte ?  

Pour éviter de repayer une refonte du site web, mieux vaut investir dans un site évolutif, sur lequel les changements techniques et design sont inclus. Le modèle vieillissant des agences web classiques qui font payer en une fois un gros montant puis repayer à chaque modification / évolution n'est plus valable aujourd'hui !

Chez Klixi par exemple, vous payez un abonnement annuel ou mensuel car les nouveautés techniques, les évolutions en matière de référencement naturel ou même de design sont inclus et intégrées à votre site. La refonte du site web n'est donc pas nécéssaire puisque votre site est toujours mis à niveau !