Gérer la page Instagram de votre établissement de beauté nécessite quelques conseils pour optimiser au maximum son impact.Avec plus d’1 milliard d’abonnés actifs dont 17 millions en France, Instagram est incontestablement l’un des réseaux sociaux à exploiter impérativement pour développer votre entreprise. Aujourd’hui, nos conseils s’adressent aux propriétaires et gérants d’institut de beauté. Découvrez 10 conseils pour gérer la page Instagram de votre institut :
1. Créer une page Instagram professionnelle pour votre institut de beauté
La première étape est d’une grande simplicité ! Il suffit d’activer le mode « compte professionnel » pour le profil Instagram de votre institut. Pour ce faire, connectez la page Facebook de votre institut de beauté à votre compte Instagram et le tour sera joué ! Et le plus intéressant est que c’est totalement gratuit et cela ne vous prendra que quelques minutes.
Votre page Instagram comportera quelques boutons de contact pour faciliter la communication avec vos clients. Ils pourront ainsi vous envoyer un courrier électronique, vous appeler directement pour demander des informations sur votre salon ou prendre un rendez-vous. Vous pourrez également faire apparaître votre adresse physique pour qu’ils aient plus de facilité à vous trouver.
De surcroît, vous obtiendrez des analyses de votre page grâce aux statistiques de votre compte Instagram. Cette page professionnelle, vous permet également de promouvoir vos publications afin d’élargir au maximum leur visibilité à des prix plutôt intéressants.
N’oubliez pas d’ajouter un lien spécial pour la réservation en ligne pour offrir encore plus de praticité à votre clientèle. Attention à ne pas faire de lien vers un intermédiaire via lequel vous payez une commission mais au contraire vers votre agenda en ligne présent sur votre site web.
2. Poster régulièrement sur votre page Instagram
Pour bien gérer votre page Instagram et d’obtenir l’engagement de vos clients et prospects, il faut leur montrer que vous êtes bien présent sur le réseau social. Réunir un maximum d'abonnés ne se fait pas en quelques jours, ni même en quelques semaines. L’erreur commune de nombreuses entreprises sur Instagram est de faire des publications intéressantes durant quelques jours pour disparaître pendant des semaines avant de réapparaître lorsqu’elles veulent promouvoir une offre spécifique. Si vous commettez la même erreur, votre audience ne vous prendra pas vraiment au sérieux.
Attention ! Il ne sert à rien de publier des photos ou des vidéos toutes les deux heures si elles ne sont ni pertinentes ni attrayantes, vos abonnés risquent alors de s’en lasser et d’arrêter de vous suivre très rapidement. Les photos doivent être bien choisies et même traitées s’il le faut pour qu’elles soient de qualité professionnelle. Les vidéos doivent être intéressantes et informatives. Publiez également des stories et faites un direct lorsque vous décorez votre salon pour les fêtes, lorsque vous recevez de nouveaux produits ou encore lorsqu'une nouvelle recrue intègre votre salon.
3. Interagir avec d'autres utilisateurs d’Instagram et répondre aux commentaires
Sur les réseaux sociaux dont Instagram, vous aurez beau inonder les flux de vos abonnés avec vos publications, leur engagement envers le profil de votre institut de beauté ou spa ne sera pas au rendez-vous si vous n’interagissez pas avec eux. Cela leur montre que vous leur portez de l’intérêt. En clair, ils s’en sentent valorisés. Un simple « j’aime » est toujours très apprécié des abonnés Instagram. Mais si vous voulez commenter une photo ou une vidéo qui vous intéresse vraiment, ne vous privez pas car l’effet sera encore meilleur.
Par ailleurs, chaque fois que quelqu’un laisse un commentaire sur l’une de vos publications, prenez le temps de bien lire et d’y répondre aimablement. C’est le meilleur moyen d’augmenter l’engagement de vos abonnés. Le principe est de ne jamais laisser paraître que vous êtes indifférent à certains commentaires et intéressé par d’autres. Il est essentiel de mettre tous les follower sur un même pied d’égalité.
4. Utiliser et bien choisir des hashtags pertinents
Les hashtags (mots-clés) ne sont pas qu’une simple tendance à suivre sur les réseaux sociaux, ils peuvent vraiment vous aider à atteindre un public plus large et accroître la notoriété de votre institut de beauté, salon de coiffure ou spa. Pour bien gérer votre page instagram, il suffit de les mettre dans la légende de vos photos et vidéos. Beaucoup de gens font des recherches sur des hashtags précis et si vous en faites le bon choix, vous apparaîtrez dans les résultats que vous visez. Par exemple le hashtag de votre ville, de votre quartier, d'une marque que vous distribuez etc...
Il existe des outils qui permettent de connaître les hashtags les plus recherchés en fonction du sujet qui vous intéresse. Dans votre cas, vous vous concentrerez sur la thématique de la beauté et du bien-être. En général, mettre un hashtag en anglais peut être plus intéressant. À titre d’exemple, l’hashtag #coiffure apparaît actuellement sur près de 700 000 publications tandis que #hairstyle figure sur plus de 36 millions de posts.
L’autre point à retenir sur les hashtags est de ne pas en abuser. Il ne faut pas en mettre plus de 12 au risque de vous faire pénaliser par Instagram. En général, 4 à 8 par publication suffisent amplement. À savoir qu’il est également possible de mettre un hashtag ou deux dans un commentaire.
5. Publier au moment opportun
Un autre avantage dont vous bénéficierez en basculant vers un profil professionnel est de connaître au jour le jour à quelle heure la majorité de vos abonnés sont les plus actifs. Bien gérer sa page Instagram veut aussi dire savoir quand optimiser la portée de chacune de vos publications. Si vous voyez qu’aucun de vos abonnés ne sont actifs à 10 h, il ne sert à rien de publier à cette heure car vos cibles auront peu de chances de voir votre post une fois connectées sur l’application.
Il faut proposer une publication percutante pile au moment où la majorité est connectée. Cela demande une certaine organisation mais Instagram vous aide sur ce point. En effet, il est tout à fait possible de programmer à l’avance la publication de vos posts sur la plateforme sociale.
6. Identifier des marques et des clients dans les publications Instagram
En identifiant une autre entreprise ou une personne dans une publication, elle recevra une notification et si elle apprécie ce que vous proposez, elle réagira à la publication. Elle en parlera sur son profil et ses abonnés seront mis au courant de votre offre. Cela peut conduire à un excellent engagement. Mais il faut faire très attention car si vous identifiez une marque ou un utilisateur sur une publication qui ne le concerne pas ou qui ne l’intéresse pas du tout, cela risque de l’agacer. Le spam existe aussi sur Instagram...
Par ailleurs, choisissez bien le profil que vous identifierez. Si c’est une société, elle ne doit pas être de la concurrence. En ce qui concerne les utilisateurs, préférez identifier vos clients réels, des personnes qui ont déjà votre confiance. Ils parleront de votre institut de beauté à leur entourage si le post sur lequel ils sont identifiés les intéresse. Inutile de tagger un ou plusieurs comptes à chaque publication, il faut savoir bien doser les identifications car après tout, vos abonnés ne sont pas censés faire la publication de votre salon.
7. Montrer les clients dans les publications Instagram
Selon les statistiques, les photos et les vidéos montrant le visage des clients réels en train d’utiliser les services ou les produits d’une entreprise augmente l’engagement des suiveurs de 38%. Bien évidemment, il faut demander la permission d’un client ou d’une cliente avant de le prendre en photo tout en précisant qu’elle sera publiée sur votre compte Instagram. Les vidéos avec des témoignages authentiques sont tout aussi efficaces.
D’ailleurs, vous pourrez identifier la personne concernée sur la publication pour l’avertir que sa photo ou la vidéo où elle apparaît est maintenant sur le profil de votre institut de beauté. De plus, les clients identifiés ont tendance à partager le post contenant leur photo, non seulement sur Instagram mais sur d’autres réseaux sociaux comme Facebook.
8. Organiser des concours sur Instagram
Les concours attirent toujours l’attention des gens, même les abonnés d’Instagram. Pour gagner des soins du visage ou corps, une séance de manucure ou de pédicure, un massage, un moment privilégié au spa ou un panier rempli de produits de beauté, vos suiveurs tenteront leurs chances. Pour cela, vous pouvez leur demander de partager une publication spécifique sur leur compte Facebook et/ou Twitter et celui qui obtiendra plus de réactions gagnera le lot. Vous pouvez aussi donner un cadeau pour le deuxième et le troisième pour obtenir un maximum de participations.
Il est conseillé d’organiser un concours à l’occasion d’un événement spécial comme l’anniversaire de votre institut de beauté, le Nouvel An, la fête des mères, la fête des pères, la Saint Valentin, etc. Il est également possible de surprendre vos followers en leur proposant un concours à un moment où ils s’y attendent le moins.
9. Utiliser les stories Instagram pour stimuler l'engagement des followers
Notre avant-dernier conseil pour gérer votre page Instagram concerne les stories. Les stories sont les publications tendances des réseaux sociaux depuis quelques temps. Très facile et rapide à utiliser, la story Instagram peut augmenter la visibilité de votre marque. Cette option vous permet également d’avoir un aperçu des types de publications qui intéressent plus votre audience Instagram sans surcharger votre profil et les flux de vos abonnés. Faites juste preuve de créativité. D’ailleurs, les photos de type « avant et après » intéressent toujours le public. Mais vous pouvez aussi présenter des tutoriels ou faire la promotion d’un nouveau produit de manière originale.
10. Créer des publicités Instagram via Facebook
Il est possible de créer une campagne de pub Instagram en utilisant la console de gestion publicitaire de Facebook. Pour ce faire, il faut bien évidemment que vos comptes Instagram et Facebook soient liés. L’avantage est que vous pouvez définir votre objectif publicitaire ainsi que votre audience cible. Vous avez le choix de publier l’annonce uniquement sur Facebook, uniquement sur Instagram ou sur les deux à la fois. Cette troisième option est bien évidemment la plus intéressante. Vous aurez une publication sponsorisée qui aura une meilleure portée. Attention cependant, faire de la publicité sur Instagram nécessite
Attention cependant, gérer de la publicité sur les réseaux sociaux est un vrai métier. Pour ne pas mettre un budget au hasard, louper des leviers d'optimisation et y passer trop de temps, nous vous conseillons de déléguer cette partie.
