Réservation en ligne : 6 conseils pour bien choisir votre outil

Intégrer la réservation en ligne signifie bien choisir l'outil de planning et agenda qui vous correspond et s'assurer qu'il remplisse les critères essentiels. Que cela soit en terme d'ergonomie mais également de fonctionnalités. Voici 5 conseils pour choisir votre outil de réservation en ligne

1. Un outil de réservation en ligne qui s’adapte aux spécificités de votre activité

Un bon moteur de réservation ou agenda en ligne doit inclure un planning incluant toutes les particularités de votre établissement. À la fois vos ressources disponibles (cabines, salles, machines & équipements, postes de coiffure...) et vos équipes (afin de laisser la possibilité à vos clients de choisir la personne de votre équipe qui effectuera le service)

Idem si certain(e)s de vos employé(e) sont spécialisés sur une ou plusieurs prestations en particulier, cela doit être intégré et paramétrable dans votre outil de réservation en ligne.

2. Une réservation en ligne adaptée aux mobiles et tablettes

Un bon moteur de réservation doit être responsive design, c’est-à-dire qui s’adapte à la taille de l’écran sur lequel il est consulté. Tous les efforts que vous mettez dans la conception de votre site web et l’acquisition de trafic sur celui-ci pourraient être réduit à néant si vous n’assurez pas un parcours de réservation adapté aux mobinautes !

3. Une réservation en ligne qui s’adapte à votre stratégie de paiement

Le moyen de paiement proposé sur votre agenda en ligne doivent être en adéquation avec votre stratégie. Cela peut aller de la simple prise de rendez-vous sans paiement à l’empreinte bancaire (pour limiter le taux de no-show / de clients qui ne se présentent finalement pas au rendez-vous). Ou pour encore aller plus loin, demander un acompte et pourquoi pas le paiement en ligne.

4. Une réservation en ligne qui traque vos conversions

Si vous souhaitez faire des campagnes publicitaires, vous devez être en mesure de savoir combien d’internautes ont réservé chez vous suite à vos campagnes de publicité en ligne. Seul un moteur avec des options de tracking pourra vous donner ce type d’informations. Veillez à bien vérifier que ce critère est rempli lorsque vous choisissez un prestataire de réservation en ligne.

5. Une réservation en ligne qui automatise l’envoi d’emails/SMS de confirmation et rappel

Adieu les emails manuels pour confirmer un rendez-vous, votre moteur de réservation doit pouvoir le faire tout seul .. Cela évite également le taux de no show et vous fait gagner du temps !

6. La réservation en ligne sans commission

L'intérêt de se doter d'un outil de réservation en ligne est de pouvoir générer des réservations directes, sans passer par des plateformes de réservations ! Vous vous assurez ainsi une certaine indépendance. Il est donc important de vérifier le fonctionnement de votre réservation en ligne. Mieux vaut payer un abonnement mensuel ou annuel plutôt que de dépendre d'un taux de commission... 

Vous envisagez d'intégrer la réservation en ligne ou de changer d'outil ? 

C'est dans nos cordes ! Prenons rendez-vous pour en discuter et nous verrons comment l'outil de réservation en ligne Klixi peut vous aider.